“同志，我要申請勞動爭議仲裁，你們誰管呀？”

　　“大姐，請說說你的訴求?！?/p>

　　原來，在某公司工作的楊女士上班期間發生了交通事故，被認定為工傷，與公司協商后，提前離崗退養，但公司始終沒有按照約定為其調整工資。一氣之下，楊大姐來到仲裁院尋求幫助。綜合辦公窗口受理了她的申請后，為其指派了法律援助律師，并聯系企業調解組織和鄉鎮(街道)調解組織共同出面，指導勞動爭議雙方進行案前調解。很快，雙方達成了調解協議，公司一次性支付傷殘補助1.6萬元。

　　這是山丹縣開展勞動爭議仲裁的工作一角，也是張掖市調解仲裁效能建設不斷提速、調解仲裁工作整體升級的典型體現。近年來，全市各級勞動人事爭議仲裁機構共受理勞動爭議案件1555件，調解率、結案率分別達71%和99%，共為1686名勞動者追索勞動報酬、經濟補償、工傷賠付等各項費用4697.16萬元。通過加強機構建設和制度建設，創新“仲裁＋X”模式，助力爭議化解提速增效，走出了獨具張掖特色的調解仲裁之路。

　　加強機構建設，著力夯實組織基礎。張掖市已實現市縣(區)兩級仲裁機構實體化，市縣區全部成立了勞動人事爭議仲裁院，其中市級仲裁院1個，縣區仲裁院6個，建院率達到100%。并培育發展了1個國家級、2個省級、16個市級示范調解組織。同時，實現全市調解仲裁機構(組織)網上、QQ、釘釘群和微信群等信息互聯互通。

　　全面升級效能，切實優化法治環境。張掖市助推仲裁院標準化升級，目前全市7個仲裁院全部達到“一庭三室”建設標準，市仲裁院被表彰為“全國人社系統優質服務窗口”“省級示范仲裁院”。促進制度體系化升級，先后制定規章制度16項，規范61種文書格式，確保各項工作依法、規范、高效運行；打造仲裁機構效能升級，全面開展定編定員定崗治理，縣區6個仲裁院被省人社廳認定為“省級規范化仲裁院”，占全省認定總數31%。

　　創新五化建設，不斷完善工作體系。創新基層調解組織建設，建立鄉鎮街道調解組織65個，企業調解組織1413個，組建率分別達100%和87%，就近就簡化解爭議260余件。創建調解組織規范化建設，實現“機構名稱、調解程序、工作職責、行為規范”四統一。創新調解文書規范管理，實行登記受理、調解處理、告知引導、檔案管理、統計報告“五統一”。創新人員隊伍專業化建設，采取赴外培訓、業務輪訓、本級實訓等方式，舉辦培訓班12期，累計培訓960人次，發放材料1200多本。創新宣傳報道常態化建設，組織宣傳活動16余場，發放宣傳單1000余份。

　　推動四個銜接，全面凝聚工作合力。有效推動調裁銜接流程文書，仲裁審查確認126份；有效推動裁援銜接，與司法部門建立法律援助工作信息，援助群眾65人；有效推動訪裁訴銜接，建立裁決回訪制度，回訪裁決案件319個；有效推動裁審銜接，各級仲裁機構與法院建立裁審機制，組織裁審交流16次，仲裁裁決法院執行率始終保持在93%以上。

　　各級仲裁機構有效推動“仲裁＋N”銜接，與工會建立困難職工查驗通道，聯合開展“派出庭”活動；與勞動監察建立農民工護薪速裁庭，處理農民工欠薪135件；與河西學院法學院聯合建立實習基地，為大學生提供實踐實習。

　　推廣仲裁信息，全面構建工作新格局。積極推廣“互聯網＋調解仲裁”新模式，張掖市緊密依托省、市金保工程或人社綜合服務信息平臺，精心打造“勞動人事爭議調解仲裁服務專區”。今年1至3月份，受理仲裁網上申請16件，基本實現了讓信息多跑路，讓群眾少跑腿。(武海功)