今年以來，清泉鎮博興社區積極配齊配強網格員隊伍，強化網格員“五大員”職責，真正發揮服務群眾“多面手”的作用，下沉樓院小區，以開門接訪、進門約訪、登門走訪、上門回訪工作法，積極化解轄區各類矛盾糾紛，促進被動“維穩”向主動“創穩”轉變，努力將大事化小、小事化了，以“小網格”助力“大創穩”。

強化輿論引導，當好宣傳政策法規的“廣播員”。利用網格員與群眾的“近鄰”優勢，通過經常性、多頻次的入戶走訪，深入小區樓院、住戶家中，向轄區居民及時傳達黨的路線、方針、政策、法律法規、信訪條例，普及生產生活安全防范知識。并利用發放宣傳彩頁、懸掛宣傳標語，張貼宣傳海報等載體定期開展宣傳活動，組織發動群眾積極參與平安創建工作，提高網格內群眾知曉率。同時，借助居民微信群、“丹城小管家”小程序等線上載體擴大宣傳廣度，將政策、法規、信息等內容傳送到群眾中，消除群眾思想顧慮，教育引導群眾遵紀守法，營造和諧安定的生活氛圍，切實當好基層信訪維穩工作的“廣播員”。   

堅持躬身力行，當好為民辦事的“服務員”。健全完善“紅色物業”服務體系，以社區黨委、樓院黨支部、黨小組、物業公司、業主委員會、共駐共建單位組建紅色聯盟。多方聯動，及時高效地為居民提供各類服務，針對網格內重點關愛對象和重點關注人群的困難需求，定期上門走訪，解決所盼所急所需，通過多方協調解決小區內下水堵塞、路面塌陷、車輛亂停放、樓道“飛線”、小區排水管老化等諸多居民反映的“疑難雜癥”，以實際行動當好群眾“貼心人”。積極聽取群眾意見和要求，改進工作方式方法，切實提高調解實效、鞏固調解成果，由粗放式管理向精細化治理轉變，通過零距離服務將群眾訴求解決在家門口，讓有事找網格員成為一種習慣，以“小網格”解開“心疙瘩”，促進鄰里和睦相處，筑牢主動創穩工作基礎。

強化責任擔當，當好排除治安風險的“安全員”。積極發揮黨組織網格作用參與社會治理，統一網格員思想認識，提高政治站位，強化責任意識，主動擔當作為。按照“橫向到邊、縱向到底、全面覆蓋”的原則，時刻關注轄區內重點人員、重點群體，及時建立相關人員臺賬，落實以各小區維穩為主的綜合防范措施，主動擔負起宣傳教育、維穩轉化等重要任務。結合警網融合機制，切實增強在社區巡防、警情處置、分工協作、密切配合等方面的合力和效率，深入居民樓院、重點小區，對巡查中發現的問題及時上報，共同處置網格內疑難事件，全力做好轄區社會治安。

開展常態巡查，當好摸清網格要素的“信息員”。充分發揮網格員“人熟、地熟、情況熟”的有利條件，堅持每日進網格、入樓院開展巡查，掌握轄區流動人口動態，登記人口信息，及時納入管理。多渠道、多途徑收集網格內的社情民意，排查不穩定因素和不安全隱患，通過“山丹綜治”和“隴情E通”手機APP，及時上報矛盾糾紛、公共安全隱患、治安隱患、非正常死亡等網格事件。實行網格內基礎人口、社情民意、矛盾糾紛排查化解、重點人員管控等信息“一張網”采集、“一張網”辦理。及時掌握重點人群去向動態，生活情況。切實做到對網格內人員信息清、基礎設施清、居住情況清，守“格”有責、守“格”盡責。  

注重事前調解，當好化解矛盾糾紛的“勸導員”。充分發揮網格員扎根基層，具有矛盾根底清、糾紛情況熟、信息來源早、到達現場快、方式方法活等優勢。通過常態化開展網格內鄰里、婚戀、家庭、物業、醫患、教育、環境衛生等各類矛盾糾紛的排查，第一時間處置，第一時間化解，對網格內糾紛做到“早排查、早發現、早預防、早調解”，實現訴求收集信息在網格，矛盾糾紛化解在網格，實現“小事不出網格、大事不出社區”。（郭錦鵬）