中國張掖網甘州訊 按照省市數字政府建設要求，甘州區政務服務管理局以提檔升級“綜合代辦窗口”服務為抓手，縱深推進“放管服”改革,科學調整辦事窗口，在企業幫辦代辦區域和工程項目建設幫辦代辦區域設立5個綜窗，推動窗口服務再上新臺階，讓企業和群眾辦事“少走彎路”，實現“一窗受理、高效辦理”。
區政務服務管理局將涉及12個部門的69項事項全部采取“事進人不進”方式授權委托政務大廳綜窗辦理，各授權單位向綜窗提供相關業務資料，對綜窗工作人員進行業務指導。綜窗工作人員認真落實首問負責、一次性告知、限時辦結、咨詢輔導等服務制度，細化綜窗辦事場景、情形，編制并公布綜合代辦受理事項一次性告知清單和辦事指南，全面對辦理流程進行優化更新，在受理專業性較強、較復雜的資料時，與授權單位及時溝通，必要時進行遠程資料核驗，確保事項即來即辦。綜窗改革以后，工作人員嚴格按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的服務模式，形成“一號申請，一網辦理，線上線下，同步辦結”的一體化政務服務架構，簡化辦事流程，減少跑動次數，更好地滿足企業和群眾辦事需求。綜窗改革不僅打破了數據壁壘，提高了平臺服務效能，方便了群眾辦事，而且實現了用人制度和干部能力培養的創新，提升了窗口服務質量，使后臺集中力量做好行政審批工作，實現了專業的人干專業的事，讓服務更優質、辦事更便利、群眾更滿意。止目前，已辦理事項7件。(張文華)
