中國張掖網訊 民生無小事，枝葉總關情。臨澤縣鴨暖鎮認真貫徹落實省、市、縣部署要求，以“三抓三促”行動為契機，出實招、謀實效、辦實事，采取“五心”工作法，切實將特殊困難群眾的操心事、煩心事變成暖心事、放心事，以最高的政治站位、最細的工作措施，全力推進全鎮結對關愛工作走深走實。

　　“全心”走訪探視。各結對幫扶干部堅持精神關愛與解決困難同步推進，對照幫扶臺賬和“結對關愛·愛心臨澤”微信小程序，第一時間深入幫扶戶家中“走訪認親”，開展“一進二訪”(進村入戶、訪困問需、訪貧問計)活動，想方設法幫助關愛對象解決生活、醫療、教育、就業、住房、權益維護等方面的困難和問題。截止目前，所有結對干部共開展聯系交流506次、走訪探視391次。

　　“細心”觀察了解。結對干部每次前往幫扶對象家中都會拉家常、疏情緒、解心結，開展“三看五問五送”(三看：看環境、看生活、看安全；五問：問政策、問健康、問困難、問生活、問需求；五送：送政策、送物資、送信息、送服務、送健康)活動，一一查看居住環境、用火用電安全，講解幫扶政策，鼓勵幫扶戶勇敢面對生活中遇到的困難。

　　“耐心”傾聽民聲。在一些幫扶對象身邊，結對干部耐心傾聽、精細收集幫扶對象的困難問題，精準對接需求，精心制定問題清單、任務清單，真正把關愛對象當“親戚”，了解他們的身體狀況、生產生活、家庭經濟收入來源等情況，認真細致地做好情況登記，全面掌握社情民意，記錄百姓之所需，了解百姓之所想。不僅推動了實際問題的解決，更讓所有結對干部建立起與幫扶對象的濃濃情誼，收獲內心滿滿的充實與感動。

　　“用心”收集訴求。結對干部通過“面對面”入戶走訪，對于群眾合理合法訴求能解決的立即解決，對短期無法解決或因政策原因無力解決的問題及時向結對關愛行動工作領導小組匯報，根據問題性質視情況請領導予以支持解決。截至目前，共收集意見建議11條，使群眾利益訴求渠道更加暢通，群眾急難愁盼問題得到有效解決。

　　“真心”幫辦實事。結對干部以群眾需求為導向，以群眾滿意為標準，千方百計化解群眾“急難愁盼”問題。對身體殘疾，行動不便的群眾，代其辦理城鄉居民醫療保險、養老保險認證、慢性病卡辦理等業務；對孤兒和特困家庭，為他們送去生活必需物資，用實際行動、盡最大努力幫助他們排憂解難，鼓勵他們保持樂觀向上的心態，勇于克服困難、積極面對生活、改善困難狀況。截止目前，累計落實政策360個，解決實際困難19個、幫辦實事52件，資助資金35005元。真正做到“情為民所系、利為民所謀”，讓幫扶對象切實感受到黨和政府的溫暖。

　　今后，鴨暖鎮將持續用好“五心”工作法，找準摸透群眾所思所憂所盼，當好民意的聆聽人，努力做到為民分憂、為民解惑、為民辦實事。(徐焰鐸)