中國張掖網甘州訊 為進一步落實落細關于“12345”政務服務熱線“接訴即辦”運行機制，甘州區北街王母宮社區堅持理論培訓與實際操作相結合方式，常態化做好居民急難愁盼問題處理。
社區利用周一例會等各種時機，積極主動開展學習《民法典》《張掖市物業管理實施辦法》等各類政策、法規和各級下發的文件精神，從學習各類政策法規出發，著力加強工作人員的業務能力，從根本上解決工作人員面對復雜多樣的矛盾糾紛時“答非所問”“能力不足”和“無法解決”等問題，切實讓工作人員在學習中鍛煉、在處理問題中學習。
在處理物業糾紛問題時，社區工作人員靈活運用《民法典》《張掖市物業管理實施辦法》等各類所學知識，向物業和業主分別闡述相應法律法規依據，用更加強有力的說服教育，讓雙方共同認識到各自所存在的問題，圓滿化解了多起物業服務糾紛。
下一步，社區將著力構建調解、信訪、仲裁等多種形式有機銜接的工作體系，建立為民辦實事清單，變上訪為下訪，變接訪為家訪，大力化解信訪積案，解決群眾“急難愁盼”問題。(韓玉強)
中國張掖網甘州訊 為進一步落實落細關于“12345”政務服務熱線“接訴即辦”運行機制，甘州區北街王母宮社區堅持理論培訓與實際操作相結合方式，常態化做好居民急難愁盼問題處理。
社區利用周一例會等各種時機，積極主動開展學習《民法典》《張掖市物業管理實施辦法》等各類政策、法規和各級下發的文件精神，從學習各類政策法規出發，著力加強工作人員的業務能力，從根本上解決工作人員面對復雜多樣的矛盾糾紛時“答非所問”“能力不足”和“無法解決”等問題，切實讓工作人員在學習中鍛煉、在處理問題中學習。
在處理物業糾紛問題時，社區工作人員靈活運用《民法典》《張掖市物業管理實施辦法》等各類所學知識，向物業和業主分別闡述相應法律法規依據，用更加強有力的說服教育，讓雙方共同認識到各自所存在的問題，圓滿化解了多起物業服務糾紛。
下一步，社區將著力構建調解、信訪、仲裁等多種形式有機銜接的工作體系，建立為民辦實事清單，變上訪為下訪，變接訪為家訪，大力化解信訪積案，解決群眾“急難愁盼”問題。(韓玉強)
