中國張掖網山丹訊 今年，山丹縣以全面落實“高效辦成一件事”為主線，堅持創新引領、數字賦能，深入推進關聯事項集成辦、線上線下聯動辦，不斷健全常態化推進機制，全力構建高效便捷的政務服務體系，政務服務事項網上可辦率達100%、全程網辦率達99.27%。
高效辦成一件事，如何謀劃是關鍵。山丹縣制定《山丹縣水電氣熱網聯合報裝“一件事”工作方案》《山丹縣殘疾人服務一件事實施方案》，構建條塊結合、聯合攻堅、提級調度、插旗督導的工作機制，確保“一件事”有序推進。開展一把手“走流程、坐窗口、優服務”活動，8個鄉鎮、37個部門單位深入前臺一線開展“嵌入式”“體驗式”流程檢查，采取“即來即問、隨時抽查”等方式，體驗事項流程、配套服務、幫辦代辦服務、相關證明材料等與群眾息息相關的業務流程，在“挑刺”“把脈”中尋找企業群眾辦事堵點、難點、痛點問題。推行綜窗+市場監管、住建、發改、衛生健康等7個牽頭部門為主的“高效辦成一件事”專窗服務模式，通過“一窗受理材料、線上線下流轉”，實現“一次辦好”。
推進辦成一件事，提質增效是重點。“高效辦成一件事”貴在“高效”，重在“辦成”。山丹縣圍繞開辦餐飲店等13項重點事項，進一步規范服務指引，對每個“一件事”涉及的單事項開展標準化梳理，由原來進駐1459項事項基礎上增加進駐政務服務事項至1654項，公布負面清單17項，持續推進政務服務運行標準化、服務供給規范化、企業和群眾辦事便利化。依托一體化政務服務平臺，通過甘肅政務服務網“高效辦成一件事”專區試運行法人“一件事”7項，個人“一件事”2項，明確流程優化再造具體措施，對政務服務事項的設定依據、受理條件、申請材料、辦結時限、收費標準、辦理結果等要素進行梳理，制作政務服務事項辦事指南二維碼，真正實現“只進一門”“一網通辦”。
政務服務改革牽涉主體多、問題紛繁復雜。山丹縣持續推動“接訴即辦”改革工作，不斷完善“快速響應、高效辦理、及時反饋、主動治理”的為民服務機制，7×24小時人工不間斷服務，做到第一時間派單、第一時間響應、第一時間處置。至目前，共受理群眾訴求11902件，已辦結11878件，及時簽收率100%、及時響應率100%、辦結率100%、滿意率98.99%以上。
通過線上線下，山丹縣構建了全方位的政務服務體系，有效破解群眾和企業辦事跑多個“門”、上多張“網”的難題，也為提升公共服務水平、優化營商環境注入了新動能。目前，山丹縣通過深入實施“優化營商環境提質增效年”行動，落實“包抓聯”“六必訪”“首席服務官”等制度措施，推行企業投資項目多評合一、聯合評審、先建后驗等制度，創新開展“1+N”遠程多地評標新模式評標80場次，新登記經營主體1582戶，各級領導干部為1009戶企業提供全程“保姆式”服務，辦結影響企業發展難點問題64個，協調金融機構為80戶企業發放貸款6.7億元，切實以環境之“優”聚發展之“力”。
中國張掖網山丹訊 今年，山丹縣以全面落實“高效辦成一件事”為主線，堅持創新引領、數字賦能，深入推進關聯事項集成辦、線上線下聯動辦，不斷健全常態化推進機制，全力構建高效便捷的政務服務體系，政務服務事項網上可辦率達100%、全程網辦率達99.27%。
高效辦成一件事，如何謀劃是關鍵。山丹縣制定《山丹縣水電氣熱網聯合報裝“一件事”工作方案》《山丹縣殘疾人服務一件事實施方案》，構建條塊結合、聯合攻堅、提級調度、插旗督導的工作機制，確保“一件事”有序推進。開展一把手“走流程、坐窗口、優服務”活動，8個鄉鎮、37個部門單位深入前臺一線開展“嵌入式”“體驗式”流程檢查，采取“即來即問、隨時抽查”等方式，體驗事項流程、配套服務、幫辦代辦服務、相關證明材料等與群眾息息相關的業務流程，在“挑刺”“把脈”中尋找企業群眾辦事堵點、難點、痛點問題。推行綜窗+市場監管、住建、發改、衛生健康等7個牽頭部門為主的“高效辦成一件事”專窗服務模式，通過“一窗受理材料、線上線下流轉”，實現“一次辦好”。
推進辦成一件事，提質增效是重點。“高效辦成一件事”貴在“高效”，重在“辦成”。山丹縣圍繞開辦餐飲店等13項重點事項，進一步規范服務指引，對每個“一件事”涉及的單事項開展標準化梳理，由原來進駐1459項事項基礎上增加進駐政務服務事項至1654項，公布負面清單17項，持續推進政務服務運行標準化、服務供給規范化、企業和群眾辦事便利化。依托一體化政務服務平臺，通過甘肅政務服務網“高效辦成一件事”專區試運行法人“一件事”7項，個人“一件事”2項，明確流程優化再造具體措施，對政務服務事項的設定依據、受理條件、申請材料、辦結時限、收費標準、辦理結果等要素進行梳理，制作政務服務事項辦事指南二維碼，真正實現“只進一門”“一網通辦”。
政務服務改革牽涉主體多、問題紛繁復雜。山丹縣持續推動“接訴即辦”改革工作，不斷完善“快速響應、高效辦理、及時反饋、主動治理”的為民服務機制，7×24小時人工不間斷服務，做到第一時間派單、第一時間響應、第一時間處置。至目前，共受理群眾訴求11902件，已辦結11878件，及時簽收率100%、及時響應率100%、辦結率100%、滿意率98.99%以上。
通過線上線下，山丹縣構建了全方位的政務服務體系，有效破解群眾和企業辦事跑多個“門”、上多張“網”的難題，也為提升公共服務水平、優化營商環境注入了新動能。目前，山丹縣通過深入實施“優化營商環境提質增效年”行動，落實“包抓聯”“六必訪”“首席服務官”等制度措施，推行企業投資項目多評合一、聯合評審、先建后驗等制度，創新開展“1+N”遠程多地評標新模式評標80場次，新登記經營主體1582戶，各級領導干部為1009戶企業提供全程“保姆式”服務，辦結影響企業發展難點問題64個，協調金融機構為80戶企業發放貸款6.7億元，切實以環境之“優”聚發展之“力”。
