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　　中國張掖網訊 當丹霞的余暉褪去，絲路古城的基因便在華燈初上的夜市里重新解碼：油脂滋響的小攤前圍滿期待的目光，不同口音的笑語在溫潤夜風里碰撞……這是張掖獨有的市井劇場，演繹著最鮮活的城市脈搏。

　　然而煙火雖美，卻也潛藏痛點：據文旅部數據顯示，約74%的游客將“服務體驗不佳”列為影響重復消費的主因之一。張掖夜市要邁向卓越，不再只靠品類之全或價格之惠，更取決于對服務力量的理解深度與執行強度。

　　服務的本質是“懂你”——要精準對接需求，做有溫度的“貼心人”。游客不是模糊的流量數字，而是鮮活的個體與獨特的需求組合。管理者需成為夜市百態的“傾聽者”與“解碼器”：在高峰時段設立顯眼的動態疏導屏，實時顯示人流熱力分布與熱門攤位預估等候時間；于入口與關鍵節點部署雙語信息驛站，為游客提供夜市地圖、特色推薦、交通接駁等一站式咨詢服務；組建靈活巡邏的服務輕騎隊，兼備應急藥品、充電設備與臨時休憩小凳，隨時響應“口渴了”或“站累了”的細微需求。

　　服務的目標是“利他”——需筑強經營后盾，做有遠見的“助力者”。管理機構應成為小微經營的服務后臺：建立包容審慎的監管服務機制和審批“綠色通道”，強化事中事后監管和服務，暖心提示、柔性執法。建立夜市安全聯防聯控和風險評估機制，制定應急預案，落實文明經營“四不”“四包”制度，大力推廣積分制考核管理辦法。積極培育夜市經濟行業組織，引導商家誠信經營，推進行業規范自律發展，打造既有煙火氣、又整潔有序、優質便民的夜間消費場所。

　　服務的根基在“共生”——在符合環境保護、安全生產、消防安全、市政環衛等相關規定，對部分路段的夜市街區配套進行規范充實。定點、定線、定時、定責開展治安巡邏，督促夜市主辦方和從業人員按要求配備必要的消防措施、遵守用電用能標準規范，筑牢安全防線。以多方力量共建共享的機制驅動服務升級，探索開發夜市專屬線上平臺，整合智能導覽、預約排隊、地圖導流與評價反饋多效能系統，為游客和商戶架設高效數字橋梁；主動吸納“旅游體驗官”、“市民觀察員”參與夜市服務流程的常態化評估與創新獻策，構建柔性化服務生態，讓服務力量在多維協同中更茁壯生長。

　　服務品質，決定著夜市溫度的高度與韌性的長度。當每一處細微的消費痛點被體察撫平，當每一位攤主的星光被合力擦亮，當夜市的脈動真正融入城市血脈——張掖之夜便不僅點亮味蕾與行程，更將成為“詩與遠方”交融的新絲路路標。(張掖日報評論員)