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　　耕地恢復問題、父親贍養(yǎng)問題、違規(guī)占道修建問題……翻閱臨澤縣平川鎮(zhèn)矛盾糾紛調解卷宗，看到的都是鄰里鄉(xiāng)親之間“雞毛蒜皮”的小事，但在這里，沒有一件小事被“冷落”，樁樁件件都得到了圓滿解決。

“一站式”受理家門口解憂

　　“以前和鄰居吵架，動不動就鬧僵，甚至還想打官司。現在有啥矛盾就去找村里的人民調解員，法和理講清了，鄰里和和睦睦。”臨澤縣平川鎮(zhèn)黃家堡村村民張召文說。

　　今年3月，臨澤縣平川鎮(zhèn)黃家堡村網格員巡查時發(fā)現多名村民與耕地承包戶劉某因耕地恢復問題發(fā)生糾紛。經了解，劉某未按口頭約定于2024年秋收后移除梭梭苗，導致耕地肥力受損，雙方對補償方案爭執(zhí)不下。網格員調解未果之后，立即填寫“民情報告單”上報鎮(zhèn)綜治中心，鎮(zhèn)司法所副所長帶隊趕赴現場，召開研判會議專題研究，制定調解方案。最終，在多方努力下，原本互不相讓的雙方達成和解，握手言和。

       平川鎮(zhèn)矛盾糾紛多元化解調處中心統(tǒng)一設置群眾接待窗口和矛盾糾紛調解室、老魏調解室、公共法律服務室等功能室，構建“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”的矛盾糾紛多元化解調處平臺，真正實現老百姓“只進一扇門、糾紛一站解”。

專業(yè)化調解全方位服務

　　2024年，臨澤縣平川鎮(zhèn)三三村一農戶因享受地質災害避險搬遷政策，將居住的房屋進行拆除，但因房屋拆除后父親無處居住，后與兄長商量，希望將父親安置在兄長家居住，但兄長不愿意，后兩人就父親安置問題多次發(fā)生口頭爭執(zhí)。村調解組織調解多次未達成協(xié)議，隨后三三村調委會上報鎮(zhèn)調委會。

　　平川鎮(zhèn)綜治中心按照“中心吹哨、部門報到”工作運行機制，啟動“一庭兩所一中心＋”聯(lián)動化解糾紛。調解人員決定分開對兩人進行勸說，經過反復耐心做雙方當事人的工作，曉之以理、動之以情，用換位思考的方式，在調解員的主持下房屋拆遷和父親贍養(yǎng)等相關事宜達成了協(xié)議。平川鎮(zhèn)矛盾糾紛多元化解調處中心納入法官、律師、民警等專業(yè)力量，還邀請行業(yè)性、專業(yè)性調解組織進駐，再加上村“五老人員”、黨員志愿者，形成了一支專群結合的矛盾糾紛調處隊伍。

　　專業(yè)賦能，科技加持。平川鎮(zhèn)實行“綜治中心牽頭、多部門聯(lián)動、一站式服務、全流程監(jiān)管”的運行模式，持續(xù)發(fā)揮“中心吹哨，部門報到”機制，全面推行“四級七天”調解法。建立“第一時間互通＋每月匯聚研判”的信息聯(lián)享機制，做到信息聯(lián)通、矛盾聯(lián)調、風險聯(lián)控、命案聯(lián)防，嚴防發(fā)生“民轉刑”“刑轉命”案事件。

網格員上門“網”中調糾紛

　　“為啥要拆我家后門，我不同意。”“你修我也修，這個圍欄我也裝定了。”5月底，臨澤縣平川鎮(zhèn)平川村專職網格員在村里巡查時，聽到村民們正在爭論。經了解，原來是村里一農戶在自己后院墻外占路修建一個后門，鄰居因放羊不方便也占路修建圍欄，導致兩家通行不方便，發(fā)生矛盾。

　　當天，村黨支部書記、專職人民調解員召集二人進行調解協(xié)商，講清利害關系后雙方都將占道建筑拆除。

　　在平川鎮(zhèn)，人民調解員不會“等案上門”，沒案子的時候，他們就跟網格員進村入戶，及時排查糾紛苗頭，第一時間介入，避免矛盾激化。

　　臨澤縣平川鎮(zhèn)綜治中心負責人說：“網格員承擔著重要的職責，通過他們的工作，我們可以清楚地掌握哪段時間的家庭糾紛多，哪段時間民間借貸糾紛多，并及時推送這方面的法條、案例，由網格員宣傳到每家每戶，形成普法全覆蓋，同時加強防范措施。”(張鈺榮)