中國張掖網甘州訊 自“三抓三促”行動開展以來，甘州區平山湖蒙古族鄉政務(便民)服務中心堅持把開展“三抓三促”行動作為順應群眾期盼、增進民生福祉的迫切需要，厚植服務情懷，堅持問題導向，立足群眾需求，真心實意為群眾辦好事、辦實事、解難事，不斷增強群眾獲得感、幸福感、安全感。

　　政策學習夯基礎。對標要求，突出能力為先的導向，本著“干什么學什么、缺什么補什么”態度，重點圍繞城鄉低保、特困、臨時救助、醫療救助、因病致貧重病患者認定、低保邊緣家庭認定等方面開展社會救助政策專題培訓，進一步提升業務本領，確保低收入人口各項生活保障措施全面落實到位，實現低收入人口“應保盡保、應養盡養、應救盡救”。

　　緊抓快辦強執行。為確保群眾“急難愁盼”問題在一線化解、民生訴求在基層快辦、該鄉充分利用入戶走訪，加大社會救助各項政策的宣傳，采取“普遍入，全面走”“重點入、反復走”、“聯合入，共同走”“集中入，突出走”“真情入，實意走”的“五步走”方式，面對面聽取群眾的需求，點對點解決群眾實際困難，對“急、難、繁”等特殊事項實行“私人定制”，實現服務到位與群眾滿意雙贏。

　　靠前服務暖民心。將“為民服務”的理念“置頂”，持續優化窗口服務職能，推出“綠色通道”“預約服務”“延時服務”“上門服務”等多項便民服務措施，讓辦事群眾既感受到便民服務的“溫度”，又體驗到窗口辦事的“速度”。積極推行“便民大廳方便辦”工作模式，不斷深化“容缺受理”“一次性告知”等工作機制，讓群眾輕松辦事。

　　該鄉將繼續以“三抓三促”行動為契機，加強理論武裝、提升業務能力，把服務群眾作為民生大事，聚焦辦事群眾權益保障和服務需求，通過不斷拓寬服務渠道、提供貼心幫辦代辦服務、優化便民服務設施等途徑，為辦事群眾提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務，以過硬本領、優良作風，腳踏實地、埋頭苦干，確保“三抓三促”行動在基層見行見效、落地生根。(秦海姍)