中國張掖網甘州訊 甘州區南街街道為進一步提高企業退休人員社會化管理服務水平，多措并舉為老年人提供“四心”便利化、人性化、精細化服務，助力老年人跨越“數字鴻溝”。
“線下”耐心服務。為確保轄區企業退休人員養老待遇資格認證工作系統化、標準化、信息化，街道社區工作人員耐心教他們下載人社認證App和使用方法，并對每個企業退休人員進行電話、微信等方式進行通知。
“線上”舒心服務。對外地居住的退休人員充分利用現代通訊工具，將操作流程錄制成短視頻通過微信發送給退休人員，讓他們足不出戶就能完成認證。切實解決了老年人資格認證中的實際困難，進一步方便老年人辦事。
“上門”真心服務。對于個別年老體弱、長期臥床、行動不便、部分精神類殘疾長年在醫院做康復治療的退休老人，工作人員在自己的手機上下載認證軟件，采取了“手機端”上門認證的親情化服務。在上門認證的過程中，工作人員與老人聊聊家常，詳細詢問老人的生活和身體情況，并給予情緒上的疏導，讓退休老人真切感受到街道社區大家庭的溫暖。
“長效”暖心服務。街道積極完善企業退休老人服務模式，建立解決老人面臨“數字鴻溝”的長效機制，收集老人在運用智能手機方面的難點、賭點，把工作做精做細做實，不斷提高服務水平和質量，最大限度滿足企業退休老人的需求。(南街社保辦)
