中國張掖網肅南訊肅南縣紅灣寺鎮積極適應新形勢、新任務、新要求，致力傾情服務退役軍人及優撫對象、抓好服務體系建設、高效落實惠民政策，努力探索新時代退役軍人管理服務的有效途徑，推出“四心”服務工作模式，將黨和政府的關懷與溫暖及時送到退役軍人身邊，打通服務退役軍人“最后一公里”。

　　退役黨員＋全域化黨建引領“穩軍心”。為筑牢新時代退役軍人服務基層堡壘，紅灣寺鎮退役軍人服務站充分發揮黨建引領作用，進一步拓展和優化服務形式和內容，運用“大黨委引領、社會化共建、網格化治理、一鍵式響應”的城市社區治理新模式，集中開展轄區內退役軍人黨員信息比對核實、組織關系集中摸排，確保將每一名退役軍人黨員都納入基層黨組織和社區黨員陣地管理。特別把退役軍人中的優秀黨員選為樓棟長，實現黨建工作與退役軍人工作的深度融合，同時將退役軍人工作與經濟建設、基層治理、民生保障等工作統籌部署、協同推進。

　　退役軍人＋網格化精準管理“知軍心”。為實現對退役軍人管理服務的全覆蓋，紅灣寺鎮退役軍人服務站全力打造網格化管理，將上門走訪、電話溝通、窗口接待作為推進退役軍人業務的有力抓手，全面建立“月調度、季座談、年培訓”工作制度，建立分管領導接待日制度和班子成員包聯制度，每季度與包聯退役軍人代表座談交流一次，在服務站構建了更加系統完備、更好優待激勵的退役軍人服務體系。同時，落實網格化臺賬管理，以網格為單位推進退役軍人“一人一檔一卡”建檔立卡工作，重點將轄區內高齡、貧困、立功受獎等類型的退役軍人信息數據納入管理，實現信息動態更新。

　　功能完善＋規范化搭建平臺“暖軍心”。各社區政務大廳開設了一站式服務窗口，為轄區退役軍人和優撫對象提供了規范化、親情化的便民服務。建立定期例會制度，堅持每季度召開一次專題會議，主要領導定期研究聽取工作情況匯報，研究解決工作中存在的問題，部署階段性工作。工作人員對優撫對象和困難退役軍人定期進行走訪，保證退役軍人工作有人管、有人抓。開展退役軍人座談會，“戰友情”面對面溝通，心貼心交流，為退役軍人提供更為精準的親情化服務。充分利用優待證申領、建檔立卡、送喜報、慰問等方式精準掌握退役軍人重點優撫對象的基本情況。結合“三抓三促”行動，深入退役軍人家中切實了解退役軍人所思、所想、所盼、所需，了解轄區困難退役軍人需求，為他們紓困解憂，提供規范化服務。

　　甘于奉獻＋精細化多元服務“貼軍心”。紅灣寺鎮退役軍人服務站自建站以來，不斷夯實基層基礎，努力實現“服務不缺位、保障全覆蓋”的貼心服務。社區3個服務站均按照“網格化+”治理模式，聯合轄區共駐共建單位為轄區退役軍人提供政策咨詢、便捷服務、心理慰藉、文化娛樂等貼心服務。4個服務站均有一支“隴原先鋒”退役軍人志愿服務隊，主動參與全國文明城市創建、衛生城市建設、安全應急救援等工作，助力全鎮經濟社會發展、服務人民群眾、擔當急難重任，切實將“隴原先鋒”志愿服務特色品牌打響、打亮。(王春蕊)