中國張掖網民樂訊 從剛搬到“新家”，遇到公共樓道照明燈不亮、下水道堵塞、鑰匙丟失等問題時的手足無措，到如今只需在家中點開社區的“社情民意活字典”服務平臺，聯系相應服務管家，等待有人上門解決問題的從容，這讓民樂縣幸福苑社區搬遷群眾安心的源頭，就是社區的“管家服務”。
“為了幫助昔日的搬遷群眾適應從農村轉向城鎮的‘新市民’身份轉變，社區協同園區派出所、市場監督管理所、物業公司等重要資源，向搬遷群眾提供裝修入住、物業、矛盾糾紛調解、供水、供電等管家服務，讓搬遷群眾能盡快融入新家園、樂享新生活。社區作為做好搬遷‘后半篇文章’，對搬遷群眾的所需、所困、所憂最為敏感問題進行梳理總結，針對新環境下搬遷群眾的需求，建立健全運行機制、充實服務力量，推進社區工作縱向延伸，打通基層治理和服務搬遷群眾的‘最后100米’。我們之前接到居民反映的小區內一處排污管道堵塞，影響到附近樓棟居民的生活，對小區環境也會造成很大影響，希望我們社區物業盡快處理。”幸福苑社區副主任朱富說，為推動接訴即辦工作有效落實，社區積極和物業公司聯系，與排污公司處理了排污管道堵塞問題，也贏得了小區居民的一致好評。
幸福苑社區“安保管家”朱永虎同時也是一名搬遷群眾，他真切地感受到了物業工作認真負責，社區居住環境更加整潔，居住條件越來越完善，很多和他一樣的搬遷群眾遇到各類難題都能及時得到解決。
幸福苑社區將繼續積極探索社區治理新模式，不斷提升社區物業管理服務水平，使“管家服務”幫助搬遷群眾穩定融入新環境，讓他們生活得更安心、舒心。(王馨 馬燕)
