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【“三抓三促”行動專題報道】張掖市住房公積金管理中心持續優化營商環境 不斷提升服務效能
來源：張掖市融媒體中心
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2023年10月12日 19:59
中國張掖網訊 今年以來，張掖市住房公積金管理中心以“三抓三促”行動為有力抓手，持續優化營商環境，進一步提升住房公積金服務標準化、規范化、便利化水平，不斷增強群眾的獲得感和滿意度。
強化服務理念。立足繳存單位和職工的期盼需求，盯住群眾在辦理住房公積金事項過程中的急難愁盼、堵點痛點問題，將“服務標準化”理念融入窗口工作人員的日常行為中，做到標準和制度內化于心、外化于行。要求在辦理過程中突出一個“減”字；在受理審核上突出一個“快”字；在信息采集中突出一個“準”字；在日常事務中突出一個“勤”字。
提升服務能力。認真組織干部職工開展“業務大練兵”活動，圍繞重點工作和崗位職責，采取知識測試、干部講壇等方式，全面提升窗口工作人員業務能力和服務水平。全面落實簡化要件、精減環節的各項舉措，印制三大業務服務事項要件資料卡片，實行清單化管理，在政策一口清的基礎上，做到了辦理資料一次性告知。扎實開展“惠民公積金·服務暖人心”服務提升三年行動，嚴格落實行業規范和《窗口服務標準》及首問負責、一次告知、一窗受理、限時辦結、崗位AB角等制度，加大線上業務辦理的引導指導，打造高效便捷服務，提升群眾的獲得感和滿意度。
創新服務方式。大力推進“全程網辦”“跨省通辦”“亮碼可辦”，促進更多服務事項實現“最多跑一次”和“不見面審批”，有力推進“放管服”改革提質提標，為群眾高效快捷辦理業務提供強力支撐。跟進學習“跨省通辦”工作的新政策新要求，認真學習住房公積金服務“跨省通辦”相關政策文件，提升業務辦理能力和水平。強化全國住房公積金小程序的宣傳推廣，認真做好“亮碼可辦”有關政策的宣傳解讀，擴大群眾知曉度，大力推行《個人信息表》網上申請、實時開具，實現住房公積金個人證明事項“亮碼可辦”。
