中國張掖網甘州訊 甘州區黨寨鎮進一步用心用情用力解決群眾急難愁盼問題，堅持群眾無小事的服務理念，扎實做好張掖市12345政務服務熱線接件快速響應工作，切實做到“接訴即辦”。
為確保群眾訴求第一時間快速處理，根據接訴即辦工作要求健全組織領導、嚴格辦理流程、嚴格監督問責，成立“接訴即辦”領導小組，實行領導負總責、站所抓落實、多方共參與的組織體系，對群眾訴求快速響應、高效辦理。按照“接訴即辦”辦理流程，審簽交辦后承辦站所、村委會立即響應，快速落實答復。同時堅持屬地管理和誰分管、誰負責、誰主管、誰答復的原則，明確責任人，堅決杜絕推諉扯皮、敷衍塞責現象發生，提高群眾滿意率，切實將該項工作落到實處，取得實效。至目前，全鎮共簽收、轉辦張掖市12345政務服務熱線轉辦的群眾訴求件124件，辦理完畢124件，辦結率100%，群眾滿意率達100%。(楊文婷)
