張掖市山丹縣老軍鄉豐城新村內，一本其貌不揚的“臺賬”，成為了群眾連日來茶余飯后的新話題。

　　網格員電話回訪事項辦理情況

　　翻開這本臺賬，首先映入眼簾的是接訴時間、具體事項、辦理結果、群眾評價等條目，在十多頁的本子上，記錄的都是群眾用水用電、街道綠化、環境衛生、土地糾紛等群眾反映的“關鍵小事”“民生瑣事”。

　　網格員入戶走訪宣傳政策

　　“以前群眾找村上辦事，往往會出現村社干部遺漏或者辦理事項有過程無結果，群眾反映的問題總是不能高效解決。現在有了這本臺賬，不管是網格員走訪發現的還是群眾現場反映的事情，我們都記賬辦理、對賬銷號。”山丹縣老軍鄉黨委副書記王彪介紹，這是黨建引領鄉村治理過程中探索形成的一項新機制。

　　群眾通過“老軍易辦”反映訴求

　　小訴求，大民生。從管道維修到大病救助，從鄰里糾紛到村級矛盾，只要是群眾“急難愁盼”的問題，都是納入接訴即辦的操心事。今年以來，山丹縣豐城新村為更好地服務居民群眾，成立“接訴即辦”便民服務站，同步建立工作臺賬，指派專人負責民情民意收集和訴求辦理，對簡單事項現場即時辦結答復，對于現場無法辦結的及時轉辦，跟進解決，確保群眾辦理事項事事有著落，件件有回應。截至11月，豐城新村累計受理村民訴求128件，辦結率99.2%，群眾滿意度98.4%。

　　豐城新村的“接訴即辦”臺賬也是山丹縣深入推進黨建引領鄉村治理一個縮影。為全面實現群眾訴求有人響應、有機制解決，山丹縣用好用活市委“組織引領、一網統管、常態走訪、定期說事、‘碼’上響應、接訴即辦”工作法，在全縣8個鄉鎮設置接訴即辦服務站113個，建立“一門式全天候”服務、限時辦結反饋、清單式回訪問效等機制，明確一般服務、緊急求助、政策咨詢、意見建議、投訴舉報、疑難復雜6類事項辦理流程和時限要求，采取現場直辦、干部領辦、鄉村聯辦、跟蹤督辦等方式，解決群眾生產生活、看病就醫、供水用電等問題1200余件，真正做到了群眾訴求有人響應、有機制解決。(新甘肅·每日甘肅網記者楊紅麗)