甘州區火車站街道聚焦“大黨委引領、社會化共建、網格化治理、一鍵式響應”治理機制，延伸服務觸角，不斷完善網格運行機制，推行“四心”模式，推動治理要素向網格集中、資源向網格下沉、服務在網格彰顯、矛盾在網格解決，不斷釋放“小網格”“大能量”，實現為民服務“零距離”。

　　初心引領，織密網格組織體系。夯實陣地建設，建立“黨建引領一盤棋、共駐共建一股勁，夯實基礎一張網，線上線下一體化”的網格化管理體系，立足轄區居民分布情況，在統籌考慮布局科學性、服務便捷性、建設可行性的前提下，打造“睦鄰驛家”“聚鄰康樂”黨群服務陣地，充分發揮黨組織政治優勢、組織優勢和密切聯系群眾優勢，整合資源力量，統籌社區32家市區共駐共建單位，打造“七園怡景”(怡暢園、怡心園、怡潤園、怡樂園、怡健園、怡創園、怡學園)服務功能區，為周邊居民提供文娛活動、文化共享空間、便民志愿等有溫暖有品質的公共服務。健全組織架構，全方位整合民政、綜治、信訪、衛健等重點領域相關職能，共設立網格23個，推行“支部建在網格上”，成立23個網格黨支部，縱向明確“社區黨委—網格黨支部—樓棟黨小組—黨員聯系戶”四級責任鏈條，橫向建立社區黨組織領導下的“網格黨支部、網格包聯單位、物業服務企業、業委會”四方聯動機制，實現網格黨組織和黨的工作全覆蓋。合力破解難題，充分發揮社區黨建聯席會作用，通過契約化共建，定期更新資源清單、項目清單、需求清單“三項清單”先后同轄區32家市區單位、社會組織、企業等簽訂共駐共建協議，共同商議解決網格陣地建設、火車站廣場提升改造、康樂片區城市更新、口袋公園、三無小區接管等民生熱點問題30余件，利用節假日開展3.15消費者權益普法、垃圾分類顯文明等專題活動60余場次，實現不同的黨組織從陌生到聯合，從聯合到互動，協調解決公共設施破損、張貼小廣告、雜物亂堆亂放等“家門口”問題80多件，形成了齊抓共管的良好局面。

　　同心共建，激活網格治理效能。提升治理合力，調動各方積極性，以網格員為牽引，整合共駐共建單位、社會組織、志愿者等力量，進駐網格驛站，組建“平+急”網格化隊伍(“平時”黨員帶頭，為網格治理獻策獻力；“急時”聞令而動，成為突發應急的攻堅力量)，依托在職黨員進社區“雙報到”機制，結成“一家親”，實現了“網中有格、格中定人、人負其責”的網格化管理新局面。增強治理活力，聯系共駐共建單位、周邊黨員群眾開展“鬧元宵猜燈謎”“棋來棋往”“快樂乒乓”等為民服務活動，評選“最美志愿者”“好兒媳”“好公婆”“好鄰居”等先進人物9人次，引導黨員群眾積極參與網格治理。不斷凝聚群眾、引領群眾、服務群眾。推進紅色物業，大力實施“紅色物業”培育計劃，實現物業企業黨的工作全覆蓋，轄區14個“三無”小區已實現物業全覆蓋，796小區物業繳費率由2020年的55%增加至95%，小區物業被確定為全市紅色物業示范點。

　　暖心服務，建立網格職能“清單化”。創新服務樂民，街道將志愿服務融入網格化管理，打造8支“星火聚”志愿服務隊，實現志愿服務范圍全覆蓋、服務隊伍專業化、服務項目清單化、服務內容精準化。建立“網格+志愿服務”工作模式，以網格化管理為主體，依托“星火聚”志愿服務隊，推動志愿服務與網格化管理有機聯動、優勢互補。實行志愿服務“清單化”管理，建立巾幗之美、鄰里課堂、矛盾糾紛調解等志愿服務項目10余項，常態化開展黨的聲音宣講到家、節日問候恭賀到家、生活困難溫暖到家、糾紛矛盾調解到家、健康衛生關愛到家“五個到家”活動，打通聯系服務群眾“最后一米”。匯聚能人為民，全面挖掘網格內的書法“能人”、法律“能人”、文藝“能人”等各類能人信息，組建“網格能人團”，通過小區居民“鄰里圈”微信群等方式，發揮轄區能人優勢，利用閑暇時間免費幫助居民解決學生幫教、法律咨詢等各類問題100余件，切實解決小區群眾的急難問題。多樣服務惠民，大力實行“群眾點單、社區派單、黨員接單”的網格化聯動服務模式，在網格內舉辦“小網格議百家事”“紅網格暖百家心”等活動132場次，“健康義診暖民心”“關愛留守兒童”“電信防詐騙宣傳”等服務活動300余人次，實現了“人到格中走、事在網中辦，難在格中解、情在網中結”。

　　齊心發力，開展網格服務“多元化”。創新服務載體，以“黨建引領多元共治，構建網格縱深發力”為思路，充分挖掘服務資源，依托“睦鄰驛家”“聚鄰康樂”服務陣地，發揮“七園怡景”功能區作用，引導黨員群眾積極參與網格治理，不斷凝聚群眾、引領群眾、服務群眾。聚焦特殊人群，實行“一站式”服務，將小區內空巢老人、留守兒童、傷殘人員等弱勢群體建庫立檔，由網格員定期登門走訪慰問，全面掌握他們的生活需求和健康狀況，力所能及地幫助解決物資采購、送醫問診等實事，讓居民享受最精細、最便捷、最暖心服務。拓寬自治渠道，定期在網格內開展平安建設、法律援助、居民服務、文化演藝、文明誠信、志愿服務“六進小區”系列活動。結合“三抓三促”行動和“訪民問暖”活動，通過收集居民訴求，堅持每月召開一次民事聯席會，成立網格議事小組，推行群眾的事群眾說了算的機制，落實定區域、定人員、定時間、定責任“四定”管理要求，收集民情民意380余條，聯合法律顧問和調解員開展“坐堂問診”，解決矛盾糾紛96起。(張浩杰)