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　　“王阿姨，今天下雪路滑，您千萬別出門，有什么事或者需要代買的，您隨時給我們打電話。”一大早，家住高臺縣城關鎮新建東村社區的獨居老人王淑英就接到了“管家爺爺”王加成打來的問候電話。王加成是社區新時代文明實踐站“管家爺爺”團隊的一員。

　　在高臺，“管家爺爺”不是一個人的稱呼，而是一個特殊團體的統稱。他們是一群熱心公益、具有豐富社區生活經驗的老年人，更是愛心滿溢的實踐者，隨時隨地溫暖著身邊的每一個人………高臺縣城關鎮新建東村社區是個老城區，轄區內老舊樓院多，老年人基數大，而且獨居、空巢老人多。針對這一情況，高臺縣“管家爺爺”文明實踐志愿服務隊充分發揮夕陽余熱，貢獻熱情和智慧，積極參與到社區治理中，為居民群眾提供貼心、周到、精準的服務，實現暖心關愛與社會治理的“雙向奔赴”。

小事特辦“我們一直在您身邊”

　　2023年7月的一天，“管家爺爺”王爺爺在小區內日常巡邏，發現3號樓2單元劉老家中發生液化氣氣體泄漏，他立即按疏散人員、關閥門、開門窗通風的步驟，有效阻止了此次事故的發生，事故處理后，他耐心給劉老講解了燃氣安全知識，建議劉老及時更換液化氣閥門和軟管，再三叮囑劉老在今后的生活中使用液化氣的注意事項，并在家中醒目位置張貼電話號碼，告知以后有事可以隨時聯系。

　　在“管家爺爺”文明實踐品牌活動開展過程中，這樣助人為樂的事兒還真不少。“天氣冷，你們兩位老人家要注意身體，在家要注意用電、用氣等安全，外出走路要慢點，有什么事就打電話給我們，我馬上就來……”李小平是宏晟嘉苑小區“管家爺爺”隊伍中的一員，近期天氣寒冷，他又來到了年近九旬的張克英老人家中看望，通過聊家常的方式，了解老人最近的情況，進行安全提示。離開老人的家，他又和社區網格員到其他居民家中，詢問其家人年底了是否回家，對小區、樓棟的管理有什么好的建議、意見。“管家爺爺”們以親情化的服務方式，拉近了社區與居民的距離，增強了居民對社區的認同感和歸屬感。“管家爺爺”們還經常深入社區樓棟、走訪探望鄰里，關心獨居老人、困難家庭等特殊群體的生活狀況，為他們提供必要的幫助和關懷。

服務他人“我們愿做排頭兵”

　　在去年冬天剛剛供暖的時候，轄區供熱的蘇爺爺就主動電話排查轄區獨居、空巢老人家的暖氣情況。經過排查，發現有幾戶老人家暖氣供暖溫度不達標。老李作為“管家爺爺”團隊的成員立即上門免費檢修，在較短的時間內為居民解決了供暖問題。“老人歲數大了，冬天如果暖氣不熱很難熬的，這個問題我們必須重視，這也是我們加入到這支志愿隊的初心，也是我們結合本職工作能做的事情。”老李如實說道。

　　2024年11月10日凌晨5點過，家住錦繡花園小區的一位居民外出，路過影院東路，發現巷道里的管道漏水，立即聯系“管家爺爺”隊，不一會就有人前去處理了。這樣一件小事雖然不起眼，但背后展現出來的卻是一個喜人的現象，越來越多的人充當起了居民的“管家”。

　　高臺縣“管家爺爺”團隊聚焦群眾需求，堅持問題導向，充分發揮自身對轄區人熟、地熟、情況熟優勢，精準回應群眾實際關切，認真履行“每日巡、經常訪、及時記、隨手做、實時報”職責，退休不褪色，始終保持著對社會的關注和對公益事業的熱愛，積極參與關愛幫扶、環境整治、鄰里調解、政策宣傳等各項文明實踐活動。“管家爺爺”團隊的系列善舉，影響帶動了更多社會力量的加入，他們化身宣傳員、信息員、調解員、監督員、示范員、環保員、服務員，在服務他人中奉獻自己，幫助群眾達成“微心愿”，用自己的實際行動為社會治理貢獻力量，真情奉獻當好服務他人的排頭兵。目前，“管家爺爺”團隊已從最初的5人增加到19人，征集群眾需求愿望580余條，開展文明實踐關愛服務活動300余場次，受益群眾達1000余人次。

社會治理“我們都是合伙人”

　　12月25日，張掖市“深化移風易俗·倡樹文明新風”文藝展演活動在高臺縣影劇院精彩上演。演出現場，氣氛熱烈，好評如潮。演員們以專業的演出和精湛的技藝，巧妙的將抵制高額彩禮、推動殯葬移風易俗等內容融入舞蹈、戲曲、小品之中，引導干部群眾破除陳規陋習、培育文明新風。退休人員老田作為“管家爺爺”團隊的一員也參與了這場演出。

　　高臺縣“管家爺爺”文明實踐志愿服務隊以常態長效為目標，通過在各居民小區建立“管家爺爺”服務點、每月定期組織召開“管家爺爺”會議，征集服務居民過程中的難點痛點問題，及時召集樓長、業委會、物業公司、居民代表召開專題會議共同協商解決，為社區治理的轉型升級貢獻智慧、力量的同時，認真當好社會治理的合伙人。同時，實行積分管理，建立積分平臺，根據“管家爺爺”服務時長記錄積分，兌換物品，通過“積分兌換”激勵措施，增強了“管家爺爺”服務群眾幸福感、獲得感，推動文明實踐關愛服務從“要我為”到“我要為”的常態化轉變。“管家爺爺”們還根據居民的興趣愛好，與社區共同策劃開展“我們的節日”“社區鄰居節”等文明實踐活動，他們用自己的實際行動詮釋了“老有所為、老有所樂”的深刻內涵，成為新時代文明實踐助力社會治理的一道亮麗風景線。(謝麗麗 陳曉燕)