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　　中國張掖網高臺訊 清晨的陽光透過窗欞，灑在安居小區王奶奶家的沙發上。80歲的她顫巍巍地拿起老花鏡，盯著桌上的日歷嘆了口氣：“又到養老認證的時候了，我這腿腳……”話音未落，一陣輕快的敲門聲響起。門外高臺縣城關鎮人民西路社區網格員小陳舉著手機，笑著說：“奶奶，我們來幫您認證啦！”

　　王奶奶的“困境”并非個例。社區里許多高齡老人因行動不便、不會操作智能手機，每年一次的養老認證成了“心頭大石”。近年來，高臺縣城關鎮人民西路社區將“等群眾上門”變為“送服務入戶”。網格員們手持移動終端，頂著烈日、踩著星光，穿梭在老舊樓道和街巷間，為腿腳不便、長期臥床的老人提供“刷臉”認證?！澳鷤纫稽c頭，眨眨眼……好了！”小陳半蹲在沙發旁，耐心調整角度，屏幕上的“認證成功”字樣跳出的瞬間，王奶奶高興的說道：“以前要兒女請假陪我去社區認證，現在你們上門，我這心里啊，踏實！”

　　上門服務不僅是一張認證表、一次人臉識別，更是一場心貼心的對話?！袄顮敔?，降壓藥按時吃了嗎？”“張阿姨，這兩天降溫，您多添件衣裳！”網格員們一邊操作設備，一邊詢問老人近況，將健康提醒、防詐騙知識揉進家常嘮嗑里。

　　82歲的獨居老人趙大爺拉著小陳的手念叨：“你們來一趟，家里熱鬧半天，比吃啥藥都管用！”社區還同步建立了“關愛檔案”，記錄老人的特殊需求：代購藥品、心理疏導……服務清單越拉越長，老人們臉上的笑容也越攢越多。

　　社區的網格員們用腳步丈量初心，以行動詮釋擔當，背著的不僅是工作包，更是一份沉甸甸的承諾；手機里存儲的不僅是認證數據，更是老人們的信任與依賴，這份“零距離”的守護，讓“老有所依”的承諾，在每一句問候、每一次握手中落地生根。(胡雪峰)