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　　中國張掖網(wǎng)臨澤訊 今年以來，臨澤縣沙河鎮(zhèn)頤和社區(qū)積極推行“板凳議事會”服務(wù)機(jī)制，為居民打造家門口的協(xié)商溝通陣地，鼓勵群眾暢聊生活難題、收集意見建議、反映實(shí)際需求，共同商議解決物業(yè)管理、環(huán)境整治等基層治理堵點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化社區(qū)治理架構(gòu)，細(xì)化網(wǎng)格服務(wù)責(zé)任、豐富便民服務(wù)場景、延伸服務(wù)觸角，助力新時代基層治理工作提質(zhì)增效。

　　從“群眾問策”到“政策上門”，讓“板凳會”成為落實(shí)民生政策的“助推器”。為打破傳統(tǒng)宣講“距離感”，將“小板凳”議事會與政策宣傳深度融合，組建由在職黨員、社區(qū)民警、工作人員、網(wǎng)格員及志愿者組成“流動宣講隊(duì)”，摒棄“照本宣科”的模式，緊扣居民“茶余飯后”的碎片化時間，把政策咨詢臺設(shè)在樓院涼亭、小區(qū)廣場等居民常聚集的地方，講解普及居民最關(guān)心的物業(yè)管理、醫(yī)療養(yǎng)老、創(chuàng)業(yè)就業(yè)等熱點(diǎn)問題和各項(xiàng)惠民政策，讓理論宣講成為居民群眾能隨時汲取的“精神食糧”，不斷增強(qiáng)他們的精神飽腹感。

　　從“單向處置”到“多元議事”，讓“板凳會”成為疏解矛盾癥結(jié)的“減壓閥”。以往社區(qū)處理矛盾一般采用“單向推進(jìn)”的模式，憑主觀經(jīng)驗(yàn)、按既定流程落實(shí)，難以深入了解居民的真實(shí)想法與訴求，讓居民產(chǎn)生“被邊緣化”的隔閡感。如今，社區(qū)積極轉(zhuǎn)變治理方式，將“板凳會”搬到居民樓下、開在家門口，組織物業(yè)、網(wǎng)格員、有威望的鄰里代表與涉事居民圍坐商量“自家規(guī)矩”，針對水管漏水責(zé)任劃分、充電樁安裝場地爭議、鄰里噪音糾紛、樓道雜物清理等問題“多元議事”，讓“少數(shù)服從多數(shù)”變成“大家都認(rèn)同”。截至目前，開展“以案釋法”活動8場，化解鄰里矛盾糾紛10起、物業(yè)矛盾糾紛12起、婚姻家庭矛盾糾紛2起，切實(shí)將各類糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

　　從“被動響應(yīng)”到“主動靠前”，讓“板凳會”成為為民辦事的“暖心爐”。以“群眾需求清單”為導(dǎo)向，推動服務(wù)從“坐等上門”向“主動登門”轉(zhuǎn)變，定期在小區(qū)開展“小板凳便民服務(wù)”，組織黨員與志愿者主動認(rèn)領(lǐng)服務(wù)崗位，為居民提供家電維修、愛心義剪、健康檢查等服務(wù)，安排專業(yè)人員為居民普及反詐知識、消防安全常識，讓居民在家門口就能享受多樣化便民服務(wù)，切實(shí)解決生活中的“小麻煩”。考慮到部分老年人行動不便、出門辦事困難，社區(qū)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)模式，將“小板凳”變身移動“辦公桌”，安排社區(qū)干部、網(wǎng)格員定期上門，現(xiàn)場協(xié)助居民辦理高齡補(bǔ)貼認(rèn)證、醫(yī)保參保繳費(fèi)、黨費(fèi)收取等業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“居民有需求，服務(wù)送上門”。(宋紅霞 趙夢彤)