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　　今年以來(lái)，市衛(wèi)生健康委在市委、市政府和省衛(wèi)生健康委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊盯“健康張掖”建設(shè)目標(biāo)，深入實(shí)施“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，著力解決群眾反映強(qiáng)烈難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，不斷增強(qiáng)群眾看病就醫(yī)獲得感、滿意度，為群眾提供舒心、暖心、放心的醫(yī)療健康服務(wù)。

　　高站位謀劃，啟動(dòng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)。組織實(shí)施為期2年的“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，印發(fā)“1+6”行動(dòng)方案，明確10項(xiàng)行動(dòng)46項(xiàng)具體任務(wù)，以“學(xué)術(shù)大講堂、技能大競(jìng)賽、質(zhì)量大查房”為牽引，累計(jì)開展培訓(xùn)考核72場(chǎng)次；開展服務(wù)技能大賽11場(chǎng)次，參賽180支隊(duì)伍、539人，組織省級(jí)學(xué)術(shù)交流講座30余場(chǎng)次，參與2000余人次。創(chuàng)新開展交叉體驗(yàn)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)整改問(wèn)題168項(xiàng)，患者投訴率同比下降30%。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)引進(jìn)開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)200余項(xiàng)。據(jù)省衛(wèi)生健康委通報(bào)的數(shù)據(jù)顯示，我市住院患者滿意度得分94.51，全省第一；門診患者滿意度得分92.08，全省第三。

　　高標(biāo)準(zhǔn)組織，實(shí)施為民辦實(shí)事項(xiàng)目和結(jié)果互認(rèn)。高質(zhì)量完成了21550名城鎮(zhèn)低收入和農(nóng)村婦女“兩癌”篩查、399名低保困難老年人(任務(wù)380名)白內(nèi)障復(fù)明工作項(xiàng)目，全市18家二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)于8月初全面實(shí)現(xiàn)25項(xiàng)放射影像檢查結(jié)果、50項(xiàng)臨床檢驗(yàn)結(jié)果、25項(xiàng)超聲檢查結(jié)果互認(rèn)，互認(rèn)率91.41%，居全省第一。截至11月底，累計(jì)互認(rèn)項(xiàng)目97.62萬(wàn)項(xiàng)，減免患者診查費(fèi)用794.62萬(wàn)元。

　　高效能落實(shí)，推進(jìn)“十個(gè)多一點(diǎn)”暖心行動(dòng)。市縣鄉(xiāng)三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化“十六條”便民措施，強(qiáng)化服務(wù)保障，累計(jì)投入560余萬(wàn)元，在診療區(qū)域?yàn)槿罕娰?gòu)置配備飲水機(jī)、微波爐、移動(dòng)充電寶、雨傘等便民設(shè)施4600臺(tái)件，更新門急診輸液座椅、輪椅等就診服務(wù)設(shè)備2300余件。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)三天內(nèi)系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別、新增“0元掛號(hào)”惠民號(hào)源等方式，全面實(shí)施“一次掛號(hào)管三天”服務(wù)，累計(jì)減免掛號(hào)費(fèi)用120余萬(wàn)元。積極組織開展健康義診活動(dòng)38場(chǎng)次，累計(jì)服務(wù)群眾2萬(wàn)余人次，發(fā)放宣傳彩頁(yè)近10萬(wàn)份，測(cè)量血壓、血糖4600余人次，免費(fèi)發(fā)放藥品價(jià)值4.5萬(wàn)余元，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)更加溫暖、健康保障措施更有溫度。